Email de vente – Résistez à l’envie de vendre

Avec des cadres qui reçoivent plus de 140 emails par jour, la probabilité que votre email soit reçu par eux est minime.

La clé d’un bon e-mail centré sur le client est de fournir de la valeur et de résister à l’envie de vendre.

Votre objectif, en tant que professionnel de la vente, est d’engager une conversation afin de montrer à votre prospect comment votre produit ou service peut résoudre son problème et lui apporter de la valeur. Pour ce faire, votre courriel ne doit pas être trop long, sinon il ne sera pas lu.

Une erreur courante dans de nombreux e-mails de prospection est de vouloir couvrir toutes vos bases – proposition de valeur, réservation d’une réunion, pourquoi votre entreprise, en quoi vous êtes différent, etc.

Rédiger un bon email de prospection qui se concentre sur une simple proposition de valeur est un art et une science.

Un email, c’est comme une petite histoire

Chaque email devrait être comme une petite histoire en ce sens qu’il devrait être structuré de manière à susciter une réponse de la part du lecteur.

Un bon email froid doit comporter les éléments suivants :

1. Rendez le message pertinent – Commencez votre courriel par le contexte et montrez que vous avez fait vos recherches. Faites référence à une situation de client similaire et/ou à tout ce que vous avez en commun.
2. Offrez de la valeur – Proposez quelque chose de pertinent à votre destinataire, par exemple une étude de cas, un billet de blog ou une vidéo qui peut lui apprendre quelque chose de nouveau.
3. Invitation à l’action – Selon la situation, une invitation à l’action peut être un webinaire, un événement tel qu’une conférence ou une réunion, ou même simplement une réponse pour maintenir votre contact engagé.

Voici un bref exemple

Rendez l’action pertinente – Démontrez que vous avez fait vos recherches

“Hello Lucie,
J’ai regardé votre profil LinkedIn et j’ai remarqué que vous êtes le chef de l’équipe … de …
Un problème courant auquel les chefs de … comme vous sont confrontés est la hiérarchisation et le traitement du volume de leads entrants.é

Offrir de la valeur – Fournir un aperçu et un atout tangible

“Un leader de la … chez … a eu exactement ce défi. Voici un lien vers une étude de cas démontrant comment, en utilisant …, ils ont pu travailler sur chaque leads et augmenter le nombre de leads entrants de 81%”

Demande – Rendre le courrier électronique exploitable

“Lucie, trouvez-vous cela applicable à votre cas ?”

Best practices

• Less is more. Soyez bref et précis. Cela doit tenir sur l’écran d’un téléphone portable.
• Allez droit au but. Ne commencez pas par “Mon nom est…”
• Ne vous excusez pas – “Désolé de vous avoir dérangé…”
• Réduire le nombre de “je”, “nous” et “nous”. Il doit s’agir de la perspective, pas de vous.
• Il n’est pas nécessaire de caler un appel téléphonique dans le premier email. “Auriez-vous 15 minutes pour sauter sur un appel”
• Si vous avez quelque chose en commun, par exemple un ami commun avec lequel vous avez étudié dans la même école, mentionnez-le.
• L’utilisation du prénom de la personne avant l’appel à l’action attire son attention. “Jon, avez-vous vécu…”

Objet

L’objet est le facteur numéro un qui détermine le taux d’ouverture de l’email.

Évitez les “clickbait” : “Doit s’ouvrir maintenant” et les lignes génériques telles que “CRM”

Créez une ligne d’objet qui évoquera le désir du destinataire d’ouvrir le courriel.

Une bonne pratique consiste à mentionner le problème que vous résolvez. “Trop de leads non exploitées” ou “Perte de temps à poursuivre des leads non qualifiées”.

Tester et de voir ce qui fonctionne le mieux.

Examiner et tester

• Faites de l’ A/B testing partout mais sur une seule chose à la fois. Objet, appel à l’action, copie du corps du courriel, etc. Notez qu’un email peut être plus efficace en fonction du public que vous visez.
• Assurez-vous de revoir votre email avec les autres membres de votre équipe. Le retour d’information est le meilleur outil à votre disposition.