Sept façons d’améliorer l’email marketing

Pour certaines entreprises, la perspective de gérer une liste email semble aussi excitante qu’une boîte aux lettres remplie de factures et de publicités. Les emails ressemblent à un projet d’écriture de plus. On place ainsi notre liste email au bas de nos listes de tâches et elle y reste sans jamais remonter dans l’ordre de vos priorités alors même que l’on travaille sur d’autres projets.

En réalité, votre liste de diffusion peut faire ou défaire votre entreprise. Les entreprises ont en effet besoin d’un accès direct à leurs clients, et aujourd’hui plus que jamais. Et l’email, même s’il n’est pas aussi séduisant que peut l’être la vie réelle et sociale, est la réponse dont les entreprises ont besoin pour attirer l’attention de leurs lecteurs et vendre plus de produits, ceci avec moins d’efforts.

L’utilisation d’une séquence automatisée d’emails vous dégagera plus de temps pour écrire, et non moins.

Il est tout d’abord nécessaire de réaliser le travail difficile de tout mettre en place. Vous devez planifier votre séquence e-mails, tester les différents objets et modifier ceux qui ne fonctionnent pas ou qui sont peu concluants. Vous devez également proposer des cadeaux qui peuvent être générateurs de prospects : des cadeaux que les lecteurs sont en effet prêts à recevoir en échange de leur adresse email.

La mise en place de l’automatisation de la récupération d’adresse email peut prendre des mois lorsque vous vous lancerez….mais une fois que vous votre liste email mise en place, celle-ci nécessitera peu de maintenance au quotidien.

J’ai réalisé de nombreuses erreurs en matière de marketing par email et j’ai pu tirer de celles-ci de précieuses leçons. J’ai découvert des éléments fondamentaux qui feront ou déferont votre liste de diffusion. Votre liste peut être un puissant outil de vente, mais si vous ne respectez pas les sept principes que je vais vous exposer, vous aurez beaucoup plus de mal à vendre avec votre liste.

Voici donc 7 façons d’améliorer votre liste email :

1. L’objet fait (presque) tout

Si vous n’indiquez pas l’objet de votre message, vos emails ne seront pas ouverts. Les lecteurs sont en effet aujourd’hui plus sceptiques que jamais. Si vous n’attisez pas suffisamment la curiosité sans passer pour un spammeur, vos emails ne seront pas ouverts.

Vous pouvez passer des heures et des heures à créer le meilleur email qui soir, mais si vous ne parvenez pas à écrire un bon objet, toutes ces heures auront été passées en vain.

Essayez d’utiliser des lignes d’objet courtes, de type à suspense, qui déclenchent une question sans réponse dans l’esprit du lecteur, qui doit alors cliquer pour obtenir celle-ci. Il est nécessaire d’éviter les questions auxquelles ont peut répondre par oui ou par non dans la mesure du possible, car le lecteur n’a pas encore d’idées sur sa réponse à celle-ci. La réponse par défaut sera alors “non” et votre e-mail ne sera pas ouvert.

Vous devez constamment tester vos objets. Envoyez votre email à quelques centaines de personnes avant d’observer et d’analyser votre taux d’ouverture.

2. Ajoutez plusieurs liens

La plupart des gens survolent leurs emails. Réfléchissez à la dernière fois où vous avez lu un email commercial de bout en bout. Nous le survolons d’abord, puis nous décidons de le relire, et la plupart du temps nous le gardons pour plus tard, sans jamais y revenir.

Nous voulons que nos lecteurs interagissent avec notre email durant ce premier écrémage.

Un bon moyen d’y parvenir est d’inclure le lien sur lequel vous souhaitez que le lecteur clique dans votre e-mail : indiquez-le au début, au milieu et à la fin de votre email (j’aime personnellement le mettre dans le PS).

Les lecteurs savent que vous avez quelque chose à vendre ou que vous voulez qu’ils cliquent. Lorsque nous leur donnons trois options pour le même lien, c’est comme si nous leur rappelions trois fois de cliquer sur un lien en leur indiquant : “Je pense que vous apprécierez ce que j’ai à vous montrer”. Vous aurez alors beaucoup plus de chances qu’ils cliquent que si vous incluez le lien qu’une seule fois.

Utilisez votre jugement : peut-être que votre email est court et qu’un seul lien suffit. Ne tombez pas dans l’extrême inverse et n’ajoutez pas plus de trois liens dans vos emails.

3. Demandez une seule décision par email

La plupart de nos emails devraient demander une décision binaire.

• Cliquez sur “Répondre et donnez-moi votre avis”
• “Cliquez sur ce lien”
• “Achetez mon nouveau livre”.

Essayez de ne pas demander au lecteur de prendre plus d’une décision à la fois.

Nous lisons les e-mails quand nous avons un instant de libre. Les lecteurs ne veulent pas passer du temps à prendre des décisions. Ils lisent en diagonal et effacent. Et ils n’ont aucune envie de penser à acheter, à répondre et à cliquer sur deux liens différents vers deux endroits différents si ils peuvent l’éviter.

Demandez-leur de prendre une seule décision et facilitez la tâche au maximum pour vos lecteurs.

4. Habituez les à cliquer sur des liens

Donnez à vos lecteurs un contenu supplémentaire sur lequel ils peuvent cliquer. Même si vous ne vendez pas dans un e-mail particulier, le contenu ajouté aidera à formater le lecteur à répondre à vos e-mails de manière bidirectionnelle.

Le pire type de lecteur d’email est un lecteur passif.

Vous ne voulez pas que votre lecteur prenne l’habitude de faire défiler votre contenu et de le supprimer. Lorsque vous lui enverrez une offre d’achat, il aura moins de chances d’y répondre, en raison des trente derniers emails sans lien que vous avez envoyés.

5. Utilisez l’info-divertissement (infotainment)

Vos emails ont intérêt à être agréable à lire dès le premier message de bienvenue. Si vous envoyez des newsletters sèches et abruptes, vous n’aurez que très peu de chances de vendre par la suite. Grâce à l’infotainment, vous offrez un contenu de valeur de manière divertissante.

Vous devez faire attention à ce que chaque email que vous envoyez contienne quelque chose qu’un lecteur puisse prendre et utiliser dès aujourd’hui. Si vous le faites, il y a plus de chances qu’il revienne le lendemain.

6. Contactez-les fréquemment

La plupart des lecteurs n’ouvriront pas tout ce que vous envoyez. Il vous appartient de veiller à ce que le lecteur ne vous oublie pas, vous ou vos produits. Votre lecteur est occupé : il lui est facile de vous oublier si vous ne la contactez pas fréquemment. Une fois par semaine au minimum.

Il n’y a rien de pire qu’un email envoyé de façon mensuelle ou trimestrielle.

Les abonnés ne se souviendront pas d’avoir rejoint votre liste et ils n’auront aucune idée de qui vous êtes. Vous vous sentirez alors obligé de remplir votre email unique d’offres de vente que vous ne pourrez pas offrir à votre lecteur la valeur qu’il apprécie.

Certains auteurs envoient des emails tous les jours, voire deux fois par jour ! Je ne vous suggère pas de faire cela, mais si vous avez quelque chose d’important à dire, n’ayez pas peur de le faire. N’ayez pas non plus peur des désabonnements : c’est la façon dont votre liste se “nettoie” d’elle-même.

7. Ajoutez de nouveaux abonnés chaque jour

Vous observerez lent mais constant flux de désinscriptions pour toutes sortes de raisons. Ne cessez jamais d’ajouter des personnes à votre liste.

Une liste d’adresses emails stagnante est une liste qui se meurt.

Il existe des dizaines de façons d’ajouter de nouveaux abonnés. Vous devez en explorer autant que possible jusqu’à ce que vous en trouviez une qui vous convienne. Ensuite, répétez cette méthode jusqu’à ce qu’elle cesse d’être efficace, et explorez-en une autre.